Hội AnBảy giờ sáng, mười một phòng trả cùng lúc trong khi xe đoàn đã đỗ ngoài cửa.
Trả lời khách bằng đúng tiếng của khách
Tin từ các kênh và từ khách đặt trực tiếp về một hộp thư. Roomrise dịch hai chiều, AI soạn sẵn câu trả lời bằng đúng ngôn ngữ khách, và bạn chọn để AI chỉ gợi ý hay được tự gửi.
Trần Thu HàRivertide Boutique HotelDạ khoản đó tính riêng khi trả phòng, và em xuất bổ sung được nếu anh/chị cần gộp chung ạ.
09:12 · Đã gửi
Em gộp chung giúp anh nhé. Khi nào thì anh nhận được hoá đơn?
✦ Gợi ý trả lời0%Tiếng Việt
Dạ em gộp chung cho anh ạ. Hoá đơn điện tử sẽ gửi về email trong vòng 24 giờ sau khi anh trả phòng, và em gửi kèm bản kê chi tiết từng khoản để anh đối chiếu.
⚠ Cảnh báo nghi bịa · Câu trả lời nêu mốc thời gian cụ thể (24 giờ) không khớp dữ liệu chỗ nghỉ. Cần nhân viên xác minh trước khi gửi.
Dùng gợi ýBỏ quaNgôn ngữ khác
Làm được gì
Một hộp thư cho mọi kênh
Tin từ Booking.com, Expedia, Airbnb và từ khách đặt qua link của bạn nằm chung một chỗ, cuộc cần trả lời đứng đầu.
Dịch hai chiều
Tin khách hiện kèm bản tiếng Việt. Bạn gõ tiếng Việt, khách nhận bằng tiếng của họ, và bạn vẫn xem lại được bản đã gửi.
AI viết bằng ngôn ngữ của khách
Câu trả lời soạn sẵn dựa trên đơn, phòng, ngày và lịch sử trò chuyện, viết thẳng bằng tiếng khách, kèm bản tiếng Việt để bạn đọc.
Gợi ý hoặc tự động, bạn chọn
Mặc định AI chỉ gợi ý. Bật Tự động thì AI tự gửi những câu đủ chắc chắn, câu nào không đủ thì chuyển cho người.
Nhân viên tiếp quản bất cứ lúc nào
Cuộc trò chuyện nhân viên đã nhận thì AI đứng ngoài, không chen vào.
Trợ lý AI Roomrise
Một bàn làm việc gom các cuộc cần bạn quyết, việc đang mở và cuộc đã tiếp quản, kèm nháp AI và cảnh báo trước khi gửi.
Một tin nhắn khách, từ lúc khách hỏi tới lúc câu trả lời đi
Khách nhắn bằng tiếng của họ, tin hiện kèm bản tiếng Việt, AI soạn sẵn câu trả lời bằng đúng ngôn ngữ đó và nhân viên đọc, sửa rồi mới gửi. Bấm một bước bên dưới để đứng lại ở đó.
Khách nhắn tiếng Hàn: gợi ý trả lời có sẵn, người duyệt rồi mới gửi
Minh hoạ bằng dữ liệu demo. Con trỏ chỉ là hình vẽ; các bước bên dưới bấm được.
Khách nhắn tiếng của họ, bạn vẫn làm việc bằng tiếng Việt
Tin vào kèm bản tiếng Việt. Tin bạn gõ được dịch sang ngôn ngữ khách trước khi gửi, và bạn vẫn đọc lại được bản tiếng Việt. Dịch lỗi thì tin đi nguyên văn, không bao giờ mất.
Khách nhắn
Tiếng Hàn
Bạn đọc
Tiếng Việt
Bạn gõ
Tiếng Việt
Khách nhận
Tiếng Hàn
Lý Phương ThảoTiếng HànTự động dịch tin nhắn체크인 시간보다 일찍 도착하는데 짐을 맡길 수 있을까요?
Xem bản dịch
Tôi đến sớm hơn giờ nhận phòng, có gửi hành lý trước được không?
Dữ liệu minh họa · AI soạn trước bằng đúng ngôn ngữ của khách.
Từ tin nhắn khách tới câu trả lời bạn quyết cách gửi
Sáu bước. Mặc định bước cuối là bạn; bật Tự động thì AI chỉ tự gửi những câu đủ chắc chắn.
Tin nhắn về từ kênh khách đang dùng
Khách viết ở nơi họ đặt phòng. Bạn không phải mở lại app của từng kênh để biết có ai đang hỏi.
Tin nhắn về từ kênh khách đang dùng
Khách viết ở nơi họ đặt phòng. Bạn không phải mở lại app của từng kênh để biết có ai đang hỏi.
Hi, could we check out a bit later on the 19th? Our flight is in the evening.
Gợi ý biết khách đang ở đơn nào
Trước khi gợi ý một chữ nào, hệ thống đọc đúng đơn đặt đang gắn với cuộc trò chuyện này.
- Đơn đặt
- Phòng
- Ngày ở
- Lịch sử trao đổi
Câu trả lời hiện sẵn, kèm bản dịch
Bạn không bắt đầu từ trang trắng. Gợi ý viết theo đúng ngôn ngữ khách đang dùng, và có sẵn bản dịch tiếng Việt để bạn đọc trước khi duyệt.
Of course. I have pencilled in a 15:00 checkout for the 19th at no charge. If the room is not booked that night we can stretch it to 16:00.
Được ạ. Em đã ghi nhận trả phòng 15:00 ngày 19, không tính thêm phí. Nếu tối hôm đó phòng chưa có khách thì em xin thêm tới 16:00.
AI tự chỉ ra chỗ nó có thể đang bịa
Đây là phần khác biệt nhất, và cũng là phần ít ai làm. Gợi ý nào nêu một con số hay một mốc giờ không tra được về dữ liệu chỗ nghỉ thì bị đánh dấu ngay tại chỗ, trước khi bạn kịp bấm gửi.
- Cảnh báo ghi rõ chỗ nghi ngờ, không phải một cảnh báo chung chung.
- Ví dụ thật: AI nêu giờ trả phòng 15:00 trong khi dữ liệu chỗ nghỉ không có mốc đó. Cảnh báo bật lên và yêu cầu người xác minh.
- Bạn vẫn gửi được nếu đúng. Rào chắn nhắc, không chặn.
Sửa cho đúng giọng của chỗ nghỉ bạn
Gợi ý là điểm bắt đầu. Cách bạn nói chuyện với khách là thứ không nên để máy quyết.
- Sửa thẳng trong khung soạn, không phải chép qua chỗ khác rồi dán lại.
- Xoá hết và tự viết cũng được, gợi ý không chặn đường bạn.
Bạn gửi, hoặc AI tự gửi câu đủ chắc chắn
Chế độ Gợi ý: không câu nào đi khi bạn chưa bấm. Chế độ Tự động: câu qua đủ cổng an toàn thì tự gửi, câu còn lại chờ người.
- Tin đi ra đúng kênh khách đang nhắn, không phải một hộp thư riêng của Roomrise.
- Muốn trả lời bằng thứ tiếng khác thì đổi ngay tại chỗ, không phải soạn lại.
Quy trình chăm sóc khách, từ tin tới tới câu trả lời
- Tin khách tới
- Nhận ra khách và đơn
- Dịch sang tiếng Việt
- Đọc ngữ cảnh
- AI soạn bằng tiếng khách
Câu trả lời chờ bạn duyệt, sửa rồi gửi.
Tự gửi khi đủ chắc chắn. Không đủ thì chuyển cho người, kèm thông báo.
Cuộc đã có người nhận thì AI đứng ngoài.
Tin từ kênh nào cũng về chung một chỗ
Không phải mở từng kênh để trả lời từng khách. Gợi ý nằm ngay dưới tin của khách, và nó dừng lại ở nút bạn bấm.
Trần Thu HàRivertide Boutique HotelDạ khoản đó tính riêng khi trả phòng, và em xuất bổ sung được nếu anh/chị cần gộp chung ạ.
09:12 · Đã gửi
Em gộp chung giúp anh nhé. Khi nào thì anh nhận được hoá đơn?
✦ Gợi ý trả lời0%Tiếng Việt
Dạ em gộp chung cho anh ạ. Hoá đơn điện tử sẽ gửi về email trong vòng 24 giờ sau khi anh trả phòng, và em gửi kèm bản kê chi tiết từng khoản để anh đối chiếu.
⚠ Cảnh báo nghi bịa · Câu trả lời nêu mốc thời gian cụ thể (24 giờ) không khớp dữ liệu chỗ nghỉ. Cần nhân viên xác minh trước khi gửi.
Dùng gợi ýBỏ quaNgôn ngữ khác
Từng việc một, không phải học lại từ đầu
Chọn một năng lực để xem đúng màn hình tương ứng.
Không cần công cụ thứ hai
Gợi ý xuất hiện ngay bên dưới tin nhắn khách, không phải chuyển tab rồi dán ngược lại.
- Tin của khách và của bạn
- Hai phía hai màu, kèm giờ gửi, nên đọc được ai nói câu nào.
- Gợi ý kèm độ tin cậy
- Bản nháp AI soạn luôn đi cùng một con số nói nó chắc tới đâu.
- Cảnh báo nghi bịa
- Chỗ gợi ý nói một con số không khớp dữ liệu thật thì bị đánh dấu.
Trần Thu HàRivertide Boutique HotelDạ khoản đó tính riêng khi trả phòng, và em xuất bổ sung được nếu anh/chị cần gộp chung ạ.
09:12 · Đã gửi
Em gộp chung giúp anh nhé. Khi nào thì anh nhận được hoá đơn?
✦ Gợi ý trả lời0%Tiếng Việt
Dạ em gộp chung cho anh ạ. Hoá đơn điện tử sẽ gửi về email trong vòng 24 giờ sau khi anh trả phòng, và em gửi kèm bản kê chi tiết từng khoản để anh đối chiếu.
⚠ Cảnh báo nghi bịa · Câu trả lời nêu mốc thời gian cụ thể (24 giờ) không khớp dữ liệu chỗ nghỉ. Cần nhân viên xác minh trước khi gửi.
Dùng gợi ýBỏ quaNgôn ngữ khác
Gợi ý soạn sẵn rút ngắn quãng chờ, nhưng câu gửi đi vẫn do người đọc lại rồi mới gửi.
Phần chưa làm được
Ghi ngay trên trang năng lực, không đẩy xuống tài liệu nội bộ.
Tin nhắn khách đi qua Booking.com, Expedia, Airbnb và trang đặt phòng trực tiếp. Kênh khác chưa có hộp thư.
Dưới ngưỡng tin cậy thì AI không tự gửi, kể cả khi đã bật Tự động. Chốt này không tắt được.
Bản dịch là dịch máy. Câu nào quan trọng, bạn vẫn nên đọc bản gốc.
Nhiều loại hình, một cách vận hành
Sáu cấu hình thường gặp, từ khách sạn nhỏ đến chuỗi nhiều cơ sở. Mỗi loại hình bật đúng phần mình cần, phần còn lại để nguyên.
Hội An
Đà LạtCuối tuần kín cả sáu căn, ngày thường còn một. Giá phải khác nhau theo từng đêm.
TP.HCMKhách ở tháng xen khách một đêm. Buồng phòng cần biết căn nào dọn sâu, căn nào dọn nhanh.
Nha TrangBa cơ sở ba người trực. Tối thứ Sáu chủ cần một con số tổng, không phải ba bảng rời.
Quốc tếĐêm lễ hội cả phố tăng giá, còn bảng giá của mình vẫn là giá tháng trước.
Quốc tếTin nhắn hỏi phòng rơi vào lúc nửa đêm, và người trả lời được thì đang ngủ.
Rõ trước khi bạn bắt đầu
Một vài câu được hỏi nhiều nhất, gồm cả phần Roomrise chưa làm được.
Roomrise AI Reply là gì?
AI Reply soạn sẵn câu trả lời khách dựa trên đơn, phòng, ngày và lịch sử trò chuyện, viết thẳng bằng ngôn ngữ của khách kèm bản tiếng Việt để bạn đọc. Có ba chế độ: Tắt, Gợi ý và Tự động.
AI trả lời khách OTA có tự gửi không?
Mặc định AI chỉ gợi ý. Khi bạn bật Tự động, AI tự gửi những câu đủ chắc chắn và chuyển cho người những câu còn lại. Dưới ngưỡng tin cậy AI không tự gửi, và chốt này không tắt được.
Roomrise trả lời được tin nhắn ở những kênh nào?
Tin nhắn khách đi qua Booking.com, Expedia, Airbnb và trang đặt phòng trực tiếp. Kênh khác chưa có hộp thư. Bản dịch là dịch máy, nên với câu quan trọng bạn vẫn nên đọc bản gốc.
Xem Roomrise chạy trên chỗ nghỉ của bạn.
20 phút, có người đi cùng. Bạn nói cách đang vận hành, chúng tôi mở đúng màn hình tương ứng.