Hội AnBảy giờ sáng, mười một phòng trả cùng lúc trong khi xe đoàn đã đỗ ngoài cửa.
Biết khách là ai trước khi khách tới quầy
CRM khách sạn của Roomrise: mỗi khách một hồ sơ gom mọi lần ở. Giấy tờ quét bằng OCR rồi lưu riêng tư, cuối ngày có sẵn phiếu khai báo tạm trú để xuất, và đơn của sale, đại lý được ghi đúng người gửi.
Quản lý khách hàngTổng cộng 13 khách hàng
Khách hàngĐặt phòng
- Trần Thu HàWalk-inViệt NamKhách mới1
- Đặng Quốc BảoOTAViệt NamKhách trung thành112
- Bùi Thanh MaiOTAViệt NamKhách trung thành117
- Hoàng Gia HuyOTAViệt NamKhách trung thành132
- Ngô Tuấn KiệtOTAÚcKhách trung thành119
Giấy tờ tùy thânQuét OCR
CCCD mặt trước
Xác nhận dữ liệu OCR
- Họ và tên
- Số CCCD
- Ngày sinh
- Giới tính
- Quốc tịch
- Ngày cấp
Làm được gì
Hồ sơ khách gom mọi lần ở
Họ tên, liên hệ, quốc tịch, giấy tờ, ghi chú và số lượt đặt. Mỗi khách tự được xếp một nhóm theo lịch sử đặt: khách mới, khách quay lại, khách trung thành, ứng viên VIP, có nguy cơ rời bỏ.
Quét giấy tờ, nhân viên xác nhận
Chụp CCCD, hộ chiếu hoặc visa, hệ thống đọc sẵn các trường. Nhân viên xác nhận từng trường trước khi lưu.
Giấy tờ lưu riêng tư
Ảnh nằm ở kho không công khai, dữ liệu đọc được mã hoá khi lưu, chỉ người có quyền mới mở được và mở bằng đường dẫn có hạn.
Phiếu khai báo tạm trú theo ngày
Khách đã nhận phòng gom thành phiếu theo ngày check-in, trường nào thiếu thì chỉ ra, rồi xuất PDF hoặc Excel để nộp.
Đối tác bán phòng
Sale và đại lý có hồ sơ riêng, tỉ lệ hoa hồng riêng. Đơn họ gửi mang tên họ, công nợ tính từ chính các đơn đó.
Hồ sơ dày dần qua từng lần ở
Mỗi đơn đã xác nhận cộng vào hồ sơ của đúng khách đó. Nhóm khách tự đổi theo lịch sử đặt, không ai phải gắn nhãn tay.
Hoàng Gia Huy
Việt NamTiếng ViệtNguồn: OTA
0 lượt đặt
- Lần 1
- Lần 2
- Lần 3
- Lần 4
- Lần 5
Khách mớiQuay lạiTrung thành
Dữ liệu minh họa: khách của chỗ nghỉ demo, số lượt đặt minh hoạ ngưỡng xếp nhóm mặc định.
Nhận giấy tờ một lần, dùng đến cuối ngày
Từ ảnh giấy tờ tới phiếu khai báo là một đường thẳng. Roomrise chuẩn bị và xuất phiếu; việc nộp cho cơ quan công an vẫn do chỗ nghỉ làm.
01Quét OCR
CCCD, hộ chiếu, visa. Hệ thống đọc sẵn các trường.
02Xác nhận dữ liệu OCR
Nhân viên kiểm từng trường trước khi lưu.
03Hồ sơ khách
Giấy tờ gắn vào khách và đơn, ca sau không phải xin lại.
04Khai báo tạm trú
Cuối ngày có phiếu theo ngày check-in, xuất PDF hoặc Excel.
Giấy tờ tùy thânQuét OCR
CCCD mặt trước
Xác nhận dữ liệu OCR
- Họ và tên
- Số CCCD
- Ngày sinh
- Giới tính
- Quốc tịch
- Ngày cấp
Hồ sơ khách · giấy tờ đã gắn vào khách và đơn
Khai báo tạm trúQuản lý phiếu khai báo lưu trú cho cơ quan công an
- Nháp
- Sẵn sàng
- Đã xuất
- Đã nộp
NgàyKháchTrạng tháiValidation
14/09/20267 kháchNhápChưa kiểm tra
13/09/20264 kháchNhápChưa kiểm tra
12/09/20265 kháchNhápChưa kiểm tra
Xuất PDFXuất Excel
Khách vào phiếu khai báo của ngày nhận phòng
Từ tấm giấy tờ tới hồ sơ khách
Lễ tân tải ảnh giấy tờ, PMS điền sẵn để đối chiếu rồi xác nhận nhận phòng. Sau mỗi đơn, hồ sơ khách tự xếp nhóm theo số đặt phòng. Chọn một câu chuyện, rồi bấm một bước bên dưới để đứng lại ở đó.
Quét giấy tờ khi nhận phòng: PMS điền sẵn, lễ tân đối chiếu rồi xác nhận
Minh hoạ bằng dữ liệu demo. Con trỏ chỉ là hình vẽ; các bước bên dưới bấm được.
Từng việc một, không phải học lại từ đầu
Chọn một năng lực để xem đúng màn hình tương ứng.
Nguồn khách, số lần ở, nhóm khách
Danh sách khách kèm nguồn, chỗ nghỉ, quốc gia và số lượt đặt. Mở một khách là thấy các lần ở trước.
- Số lượt đặt
- Con số biến một danh bạ thành một hồ sơ: khách này đã quay lại bao nhiêu lần.
- Phân nhóm
- Khách mới và khách trung thành tách nhau, để lễ tân biết ai đáng được nhớ tên.
- Quốc gia kèm cờ
- Cùng cách sản phẩm hiển thị ở cột quốc gia, không phải một ký hiệu tự nghĩ.
Quản lý khách hàngTổng cộng 13 khách hàng
Khách hàngĐặt phòng
- Trần Thu HàWalk-inViệt NamKhách mới1
- Đặng Quốc BảoOTAViệt NamKhách trung thành112
- Bùi Thanh MaiOTAViệt NamKhách trung thành117
- Hoàng Gia HuyOTAViệt NamKhách trung thành132
- Ngô Tuấn KiệtOTAÚcKhách trung thành119
Giấy tờ nhận một lần, trả lại ngay, và thông tin đã nằm trong hồ sơ để ca sau không phải xin lại.
Quy trình từng bước
- 01
Đơn về, khách vào hồ sơ.
Khách cũ được nhận ra qua email hoặc số điện thoại.
- 02
Nhận phòng, quét giấy tờ.
Hệ thống đọc sẵn, nhân viên xác nhận từng trường.
- 03
Cuối ngày, tạo phiếu khai báo.
Kiểm tra trường thiếu, xuất PDF hoặc Excel.
- 04
Chỗ nghỉ nộp phiếu.
Đánh dấu Đã nộp để ca sau biết ngày đó đã xong.
Phần chưa làm được
Ghi ngay trên trang năng lực, không đẩy xuống tài liệu nội bộ.
Roomrise chuẩn bị và xuất phiếu khai báo tạm trú. Việc nộp lên hệ thống của cơ quan công an do chỗ nghỉ thực hiện.
Giấy tờ đã xác nhận không tự xoá theo hạn. Riêng giấy tờ bị từ chối được tự xoá phần dữ liệu đọc được sau 30 ngày.
Nhiều loại hình, một cách vận hành
Sáu cấu hình thường gặp, từ khách sạn nhỏ đến chuỗi nhiều cơ sở. Mỗi loại hình bật đúng phần mình cần, phần còn lại để nguyên.
Hội An
Đà LạtCuối tuần kín cả sáu căn, ngày thường còn một. Giá phải khác nhau theo từng đêm.
TP.HCMKhách ở tháng xen khách một đêm. Buồng phòng cần biết căn nào dọn sâu, căn nào dọn nhanh.
Nha TrangBa cơ sở ba người trực. Tối thứ Sáu chủ cần một con số tổng, không phải ba bảng rời.
Quốc tếĐêm lễ hội cả phố tăng giá, còn bảng giá của mình vẫn là giá tháng trước.
Quốc tếTin nhắn hỏi phòng rơi vào lúc nửa đêm, và người trả lời được thì đang ngủ.
Rõ trước khi bạn bắt đầu
Một vài câu được hỏi nhiều nhất, gồm cả phần Roomrise chưa làm được.
CRM khách sạn của Roomrise gồm những gì?
Mỗi khách có một hồ sơ gom mọi lần ở: họ tên, liên hệ, quốc tịch, giấy tờ, ghi chú và số lượt đặt. Khách tự được xếp nhóm theo lịch sử đặt, gồm khách mới, khách quay lại, khách trung thành, ứng viên VIP và có nguy cơ rời bỏ.
Roomrise có hỗ trợ khai báo tạm trú không?
Roomrise chuẩn bị và xuất phiếu khai báo tạm trú theo ngày check-in, chỉ ra trường còn thiếu, rồi bạn xuất PDF hoặc Excel. Việc nộp lên hệ thống của cơ quan công an do chỗ nghỉ thực hiện.
Giấy tờ khách quét bằng OCR được lưu ra sao?
Ảnh nằm ở kho không công khai, dữ liệu đọc được mã hoá khi lưu, chỉ người có quyền mới mở được và mở bằng đường dẫn có hạn. Nhân viên xác nhận từng trường trước khi lưu.
Xem Roomrise chạy trên chỗ nghỉ của bạn.
20 phút, có người đi cùng. Bạn nói cách đang vận hành, chúng tôi mở đúng màn hình tương ứng.